CAASD presenta segunda versión de Carta Compromiso al Ciudadano

La Corporación del Acueducto y Alcantarillado de Santo Domingo (CAASD) presentó la segunda versión de su Carta Compromiso al Ciudadano (CCC), con la finalidad de reforzar su compromiso con la calidad del servicio y la mejora continua.

Felipe Suberví, director de la entidad, explicó que el documento fue aprobado por el Ministerio de Administración Pública y estará vigente para los próximos dos años (2023-2025) y procura constantemente modelar nuevas formas de gestión para la satisfacción de los ciudadanos.

“A partir de hoy, hacemos público la entrada en vigor de esta Carta Compromiso en la que expresamos nuestra filosofía, los deberes y derechos del ciudadano, conforme a los servicios que ofrecemos desde una gestión que he denominado como “histórica”, expresó.

La presentación de la Carta Compromiso fue realizada en el salón Frida de la CAASD, en presencia del titular de Administración Pública, Darío Lugo y representantes de la Dirección General de Ética Gubernamental.

El funcionario precisó, además, que esta carta establece los canales oficiales de comunicación y participación para acceder a los servicios, solicitar información, presentar quejas, sugerencias y las medidas de subsanación por el incumplimiento de los compromisos asumidos, fomentando así la interacción directa entre la institución y la ciudadanía.

Suberví destacó que esta iniciativa tiene como propósito garantizar el derecho fundamental de los ciudadanos a recibir servicios que satisfagan sus necesidades de manera efectiva.

“En esta nueva edición, la CAASD reafirma su sólido compromiso con los valores esenciales de calidad, responsabilidad y transparencia. Estos valores fundamentales guían cada aspecto de la operación de la institución, garantizando un enfoque centrado en la satisfacción de los usuarios y la comunidad”, dijo.

En ese orden, el titular de La CAASD aseguró que esta nueva Carta Compromiso al Ciudadano tendrá resultados significativos tanto para los usuarios como para otras instituciones estatales al mejorar la calidad de los servicios y la colaboración interinstitucional.

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Acerca de la CAASD:

La Corporación del Acueducto y Alcantarillado de Santo Domingo (CAASD) es la entidad responsable de proveer servicios de abastecimiento de agua potable y saneamiento adecuado de aguas residuales en el Distrito Nacional y la provincia Santo Domingo.

La CAASD está comprometida con la excelencia en la prestación de servicios y la mejora continua para satisfacer las necesidades de la comunidad.