Prólogo

Hoy en día las organizaciones que prestan servicios tienen la responsabilidad de comprometerse con lo ciudadano cliente y acelerar los tiempo de la gestión de procesos, mejorar las repuesta
a las necesidades de los derecho y deberes de estos. La corporación de acueducto y alcantarillado Santo Domingo, CAASD, buscando responsabilizarse ante estas necesidades ha creado la segunda versión de la carta compromiso. En un documento publico, llano y claro donde la CAASD informa de manera explicita ante el ciudadano su misión y objetivo; los derecho y obligaciones del ciudadano con relación a los servicios; la forma de acceder a ellos, los compromisos de cálida de los servicios que brinda, la forma de presentación de quejas, sugerencias y medidas de subsanación por el incumplimiento de los compromisos asumido. La CAASD, tiene claro el compromiso diario de brindar a l ciudadano del gran Santo Domingo un acceso transparente y equitativo del recurso. Con la creación de este documento se instituye, monitorea y se valora permanentemente los estándares de calidad de los servicios esenciales que brinda.